Производство и доставка питьевой воды
Перевод продаж производителя питьевой воды из Excel в CRM
Маршрут проекта
Звонки / мессенджеры → amoCRM → карточка клиента → менеджер → обработка заказа
Компания вела клиентскую базу и заказы вручную в Excel. Звонки, переписки и история взаимодействий существовали разрозненно, из-за чего бизнес зависел от ручного контроля сотрудников и не имел единой системы работы с обращениями.
Где терялось время, контроль или заявка
- Клиенты и заказы велись вручную в Excel.
- История коммуникаций была распределена между таблицами, звонками и мессенджерами.
- Было сложно отслеживать статус обработки заявок.
- Руководителю не хватало прозрачности по работе с клиентами.
- Повторные обращения и переписки не собирались в едином контуре.
Цель
Перевести продажи из ручного режима в централизованную CRM-систему, где звонки, переписки, клиенты и статусы заявок будут связаны между собой.
Что сделали
- Внедрили amoCRM как единый центр работы с обращениями.
- Подключили телефонию с фиксацией звонков в CRM.
- Подключили мессенджеры для сохранения переписок в карточках клиентов.
- Настроили базовую структуру воронки обработки обращений.
- Собрали единое пространство для менеджеров и руководителя.
Системы и стек
frontend: Не применимо; backend: Не применимо; БД: Внутренняя база amoCRM; интеграции: amoCRM, телефония, мессенджеры
Что стало проще после запуска
- Работа с клиентами стала централизованной.
- История звонков и переписок начала сохраняться в одном месте.
- Менеджерам стало проще отслеживать статус клиента.
- Руководителю стало легче контролировать обработку заявок.
- Компания ушла от ручного Excel-учёта к системной CRM-логике.
Вывод
Мы перевели типичный ручной процесс малого бизнеса в понятную цифровую систему, где обращения не рассыпаются по каналам, а становятся управляемым процессом.
Другие кейсы
Все кейсы →Строительство / производство потолочных систем
B2B-сайт для производителя коммерческих потолочных систем
Производитель коммерческих и дизайнерских потолочных систем пришёл с задачей заменить старый сайт-заглушку на полноценный B2B-сайт, который…
Юридические услуги
Редизайн сайта и запуск отслеживания лидов для юридической компании
У компании был сайт, но он был неочевидным для посетителя и не работал как полноценная точка входа в продажи. Пользовательский путь был слаб…
Рекламное производство
Пересборка CRM и телефонии для рекламно-производственной компании
В компании уже была CRM, но она не помогала управлять продажами. Воронка была запутанной, сделки застревали на этапах, а звонки не всегда ко…
Fintech
Редизайн, ускорение и кастомные модули для финтех-платформы под NDA
Клиент пришёл с устаревшим финансовым продуктом: сайт выглядел шаблонно, долго загружался и был неудобен в управлении при большом количестве…
AI-продукты / Telegram-сервисы
Стабилизация и масштабирование AI Telegram-бота под высокую нагрузку
Telegram-бот уже работал и привлекал пользователей, но техническая инфраструктура не выдерживала роста нагрузки. Сервис часто падал, из-за ч…
Fintech / массовые выплаты
Лидогенерирующий сайт для сервиса массовых выплат за 2 дня
Клиент пришёл с готовым прототипом и задачей быстро запустить сайт для сервиса массовых выплат. Однако требовалось не просто перенести макет…
Закрытые проекты
Часть проектов остаётся под NDA
Мы регулярно работаем с финтех-сервисами, внутренними системами, автоматизацией продаж, AI-продуктами и бизнес-процессами, где детали нельзя…
Есть похожая задача?
Опишите процесс, который нужно собрать, связать или улучшить. Мы подскажем, с чего начать и какой формат работы подойдёт.