Рекламное производство
Пересборка CRM и телефонии для рекламно-производственной компании
Маршрут проекта
Обращение → CRM-воронка → менеджер → звонок / обработка → следующий этап сделки
В компании уже была CRM, но она не помогала управлять продажами. Воронка была запутанной, сделки застревали на этапах, а звонки не всегда корректно фиксировались внутри системы.
Где терялось время, контроль или заявка
- Воронка не отражала реальный процесс продаж.
- Сделки застревали и не двигались дальше.
- Менеджерам было неясно, как вести клиента по этапам.
- Руководитель не видел проблемные точки в обработке сделок.
- Звонки не всегда записывались в CRM.
Цель
Пересобрать CRM-процесс так, чтобы сделки двигались по понятной логике, а телефонные коммуникации корректно фиксировались в системе.
Что сделали
- Провели аудит текущей CRM-логики.
- Пересобрали этапы воронки под реальный процесс продаж.
- Убрали лишние и неочевидные статусы.
- Сделали движение сделки более прозрачным для менеджеров и руководителя.
- Подключили виртуальную телефонию.
- Настроили фиксацию звонков внутри CRM.
Системы и стек
frontend: Не применимо; backend: Не применимо; БД: Внутренняя база CRM; интеграции: CRM, виртуальная телефония
Что стало проще после запуска
- Воронка стала понятнее и ближе к реальной логике продаж.
- Снизился риск того, что сделки будут зависать без движения.
- Руководству стало проще контролировать состояние клиентской базы.
- История телефонных коммуникаций стала фиксироваться системнее.
- CRM начала работать как инструмент управления, а не формальная программа.
Вывод
Кейс показал, что проблема часто не в отсутствии CRM, а в её неправильной настройке. После пересборки система стала помогать продажам, а не мешать им.
Другие кейсы
Все кейсы →Строительство / производство потолочных систем
B2B-сайт для производителя коммерческих потолочных систем
Производитель коммерческих и дизайнерских потолочных систем пришёл с задачей заменить старый сайт-заглушку на полноценный B2B-сайт, который…
Производство и доставка питьевой воды
Перевод продаж производителя питьевой воды из Excel в CRM
Компания вела клиентскую базу и заказы вручную в Excel. Звонки, переписки и история взаимодействий существовали разрозненно, из-за чего бизн…
Юридические услуги
Редизайн сайта и запуск отслеживания лидов для юридической компании
У компании был сайт, но он был неочевидным для посетителя и не работал как полноценная точка входа в продажи. Пользовательский путь был слаб…
Fintech
Редизайн, ускорение и кастомные модули для финтех-платформы под NDA
Клиент пришёл с устаревшим финансовым продуктом: сайт выглядел шаблонно, долго загружался и был неудобен в управлении при большом количестве…
AI-продукты / Telegram-сервисы
Стабилизация и масштабирование AI Telegram-бота под высокую нагрузку
Telegram-бот уже работал и привлекал пользователей, но техническая инфраструктура не выдерживала роста нагрузки. Сервис часто падал, из-за ч…
Fintech / массовые выплаты
Лидогенерирующий сайт для сервиса массовых выплат за 2 дня
Клиент пришёл с готовым прототипом и задачей быстро запустить сайт для сервиса массовых выплат. Однако требовалось не просто перенести макет…
Закрытые проекты
Часть проектов остаётся под NDA
Мы регулярно работаем с финтех-сервисами, внутренними системами, автоматизацией продаж, AI-продуктами и бизнес-процессами, где детали нельзя…
Есть похожая задача?
Опишите процесс, который нужно собрать, связать или улучшить. Мы подскажем, с чего начать и какой формат работы подойдёт.