МойСклад и сайт работают с одними и теми же остатками
Настраиваем двусторонний обмен: товары, остатки и цены приходят на сайт, заказы и клиенты уходят в МойСклад. Менеджер перестаёт вбивать заказ дважды, а покупатель — заказывать то, чего нет.
Какие проблемы закрываем
остатки на сайте обновляют вручную и с опозданием; заказ вбивают дважды — в CRM и в МойСклад.
Остатки на сайте не совпадают со складом
Как проявляется
Менеджер выгружает прайс в таблицу и обновляет каталог руками — раз в неделю или когда вспомнит.
Бизнес-последствие
Клиент оформляет заказ на товар, которого нет, и получает звонок с отменой вместо продажи.
Заказ вводится повторно
Как проявляется
Заявка приходит на почту или в Telegram, менеджер переносит позиции и контакты в МойСклад вручную.
Бизнес-последствие
Тратится время на каждый заказ, появляются опечатки в позициях, количестве и адресе доставки.
Цены живут в разных местах
Как проявляется
Типы цен, скидки и наценки настроены в МойСклад, но на сайте зафиксированы отдельно.
Бизнес-последствие
Клиент видит не ту цену, а изменение прайса требует правок сразу в двух системах.
Непонятно, что происходит с заказом
Как проявляется
Статусы, оплата и отгрузка отмечаются в МойСклад, но ни клиент, ни менеджер по продажам этого не видят.
Бизнес-последствие
Растёт число уточняющих звонков «а где мой заказ».
Что внедряем
выгрузка товаров, категорий и характеристик на сайт; синхронизация остатков по складам; типы цен, скидки и наценки.
Как это работает
Разбираем структуру товаров, складов и типов цен; Согласуем схему обмена и что считается источником истины.
01
Разбираем структуру товаров, складов и типов цен
02
Согласуем схему обмена и что считается источником истины
03
Настраиваем маппинг полей и справочников
04
Собираем обмен на тестовом контуре
05
Переносим на рабочие данные и передаём инструкцию команде
Результат для бизнеса
Один справочник товаров и остатков: сайт показывает актуальные данные, заказы попадают в МойСклад с клиентом и позициями.
Для кого подходит
интернет-магазины; оптовые продажи и B2B-каталоги; производство с отгрузкой со склада.
Что входит в работу
аудит текущего процесса и данных; схема обмена данными; настройка и подключение.
Почему не готовое решение
обмен настраивается под вашу структуру складов, типов цен и характеристик, а не под шаблон типового модуля
Частые вопросы
Какие данные синхронизируются?+
Обычно товары, категории, характеристики, остатки по складам, типы цен, заказы, контрагенты и статусы. Точный список фиксируем на этапе схемы обмена.
Как часто обновляются остатки?+
Зависит от нагрузки. Критичные данные вроде остатков передаём по событию через вебхуки, объёмные справочники — по расписанию.
Что будет, если МойСклад недоступен?+
Заказ сохраняется на стороне сайта и уходит в МойСклад после восстановления связи. Заявка не теряется из-за сбоя внешнего сервиса.
Работает ли это с вариантами товаров и комплектами?+
Да, если они настроены в МойСклад. Модификации, комплекты и резервы учитываем в схеме обмена отдельно — на них чаще всего ломаются типовые модули.
Нужен ли платный тариф МойСклад?+
Для обмена по API нужен тариф с доступом к API. Проверяем это до начала работ, чтобы не упереться в ограничение на середине проекта.
Можно ли подключить не сайт, а CRM или бота?+
Да. МойСклад связываем с тем каналом, где у вас возникают заказы: сайт, Telegram-бот, форма, CRM или внутренний сервис.
Остатки и заказы всё ещё переносят руками?
Расскажите, как сейчас устроен склад и откуда приходят заказы. Предложим схему обмена.