Соцсети, которые закрывают возражения, а не заполняют ленту
Строим контент от вопросов, которые клиент задаёт перед покупкой: что вы делаете, почему столько стоит, кому уже помогли. Обращения из соцсетей передаём в CRM, а не оставляем в личке.
Какие проблемы закрываем
посты выходят, но обращений нет; непонятно, о чём писать на следующей неделе.
Контент существует ради регулярности
Как проявляется
Публикуются поздравления с праздниками, цитаты и общие советы, не связанные с продуктом.
Бизнес-последствие
Подписчик не понимает, что вы продаёте и чем отличаетесь от конкурента рядом.
Нет системы: каждый пост придумывается заново
Как проявляется
Тема выбирается в день публикации, съёмка происходит по остаточному принципу.
Бизнес-последствие
Качество прыгает, а команда тратит на соцсети больше времени, чем планировала.
Обращения теряются
Как проявляется
Клиент пишет в комментарии или личку, ответ зависит от того, кто первый заметил.
Бизнес-последствие
Часть готовых к покупке уходит, не дождавшись ответа.
Результат нечем измерить
Как проявляется
В отчёте лайки и охваты, но нет числа обращений и их источника.
Бизнес-последствие
Непонятно, стоит ли продолжать и какой формат контента приносит клиентов.
Что внедряем
контент-стратегия под задачу продаж; рубрикатор и контент-план; тексты и визуал под каждую рубрику.
Как это работает
Разбираем продукт, аудиторию и возражения клиентов; Собираем рубрикатор и контент-стратегию.
01
Разбираем продукт, аудиторию и возражения клиентов
02
Собираем рубрикатор и контент-стратегию
03
Готовим план и материалы на период
04
Публикуем, ведём обращения и фиксируем их в CRM
05
Смотрим, какие рубрики приносят обращения, и перестраиваем план
Результат для бизнеса
Работающий контент-поток с рубрикатором, планом и маршрутом обращения в CRM.
Для кого подходит
услуги с длинным решением о покупке; клиники, салоны, студии; локальный бизнес и розница.
Что входит в работу
контент-стратегия и рубрикатор; контент-план на период; тексты постов и сторис.
Почему не готовое решение
контент строим от возражений и вопросов ваших клиентов, а не от универсального контент-плана
Частые вопросы
Какие соцсети вы ведёте?+
Instagram, TikTok, Telegram, при необходимости YouTube. Выбираем те, где есть ваша аудитория, и не распыляемся на все площадки сразу.
Сколько публикаций в месяц?+
Объём фиксируем в плане и зависит от формата: регулярные сторис и несколько сильных постов работают лучше, чем ежедневный контент ради счётчика.
Кто снимает фото и видео?+
Возможны оба варианта: съёмка на нашей стороне или ваша съёмка по нашему техзаданию. Второй вариант дешевле и быстрее, если внутри есть кому снимать.
Нужен ли бюджет на продвижение?+
Без бюджета контент растёт медленно и в основном для текущих подписчиков. Если нужны обращения в предсказуемом объёме, соцсети связываем с таргетированной рекламой.
Как измеряется результат?+
По числу обращений и их источнику, а не по лайкам. Обращения фиксируем в CRM, поэтому видно, какие рубрики приводят клиентов.
Что нужно от нас на старте?+
Доступы к аккаунтам, фактура о продукте и человек, который может ответить на вопросы по услугам и подтвердить факты перед публикацией.
Соцсети ведутся, а обращений из них нет?
Расскажите, что публикуете и кому продаёте. Предложим рубрикатор под задачу продаж.