CRM, в которой виден путь заявки, а не только пустые карточки
Связываем каналы заявок, формы, Telegram, документы, задачи и менеджеров с CRM, чтобы контекст не терялся между системами и людьми.
Какие проблемы закрываем
CRM есть, но в ней неполные данные; заявки приходят из разных каналов.
CRM не даёт контроля
Как проявляется
Карточки заполняются вручную, статусы обновляются нерегулярно, часть переписки живёт отдельно.
Бизнес-последствие
Руководитель не видит реальную воронку и не понимает, где теряются клиенты.
Каналы заявок не связаны
Как проявляется
Сайт, Telegram, формы, звонки и email приходят в разные места.
Бизнес-последствие
Команда тратит время на перенос данных, а часть обращений теряет скорость.
Следующий шаг забывается
Как проявляется
Менеджер обещает вернуться, но задача не создаётся автоматически.
Бизнес-последствие
Тёплые обращения зависают без действия.
Нет единого контекста клиента
Как проявляется
История общения разбросана между CRM, мессенджерами, почтой и звонками.
Бизнес-последствие
Менеджер восстанавливает детали вручную, а качество сервиса становится нестабильным.
Что внедряем
интеграция сайта и форм с CRM; передача заявок из Telegram; автоматическое создание задач.
Как это работает
Разбираем процесс и ограничения; Проектируем архитектуру и сценарии.
01
Разбираем процесс и ограничения
02
Проектируем архитектуру и сценарии
03
Собираем интерфейс, backend и контент
04
Интегрируем с CRM, Telegram, аналитикой или API
05
Тестируем, запускаем MVP и дорабатываем по данным
Результат для бизнеса
Понятный маршрут заявки: источник, контакт, статус, ответственный и следующий шаг фиксируются в одной логике.
Для кого подходит
отделы продаж; B2B-компании; сервисные компании.
Что входит в работу
анализ задачи и ограничений; архитектура решения; UX / UI.
Почему не готовое решение
решение встраивается в текущие процессы, а не заставляет менять весь порядок работы
Частые вопросы
Сколько стоит работа?+
Стоимость зависит от объёма логики, интеграций и готовности материалов. После короткого разбора называем понятный диапазон и MVP-объём.
Можно ли начать с MVP?+
Да. Обычно безопаснее начать с одного процесса, проверить сценарий на реальных данных и затем расширять систему.
Сколько занимает запуск?+
Срок зависит от объёма и интеграций. Небольшой MVP можно планировать отдельно от полноценной версии, чтобы быстрее проверить гипотезу.
Какие интеграции возможны?+
Сайт, Telegram, CRM, формы, email, телефония, 1С, базы знаний и внутренние API, если у системы есть доступный способ обмена данными.
Что нужно от клиента?+
Контекст задачи, примеры заявок или документов, доступы к тестовым средам и человек, который знает рабочий процесс изнутри.
Можно ли дорабатывать после запуска?+
Да. После запуска появляются реальные сценарии, по которым уточняются правила, интерфейсы, интеграции и тексты.
Как защищаются данные?+
Мы ограничиваем доступы, не просим лишние права, разделяем тестовую и рабочую среду и заранее согласуем, какие данные передаются во внешние сервисы.
Решения по задачам
Как услуга встраивается в рабочий процесс
CRM уже есть, но процесс всё равно разваливается?
Опишите каналы заявок и текущую CRM. Подскажем, какие связки стоит собрать первыми.